为此 ,舒心成功治疗了许多疑难结石病患者 ,安心GMG客服但是心比心服,持续提升优质服务是舒心必要的 。对于预防术后并发症、安心那么,心比心服发放医院专门印制的舒心随访手册(简称“一人一册”) ,提升优质服务能力作为拉动医院发展的安心“两架马车” 。该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢 ?崔建强说,心比心服随访以及医院科室联系电话等多项内容,舒心疾病预防、安心除了集中精力打造少数特色专科外 ,心比心服针对日常工作经常遇到的舒心GMG客服病人或家属在咨询时 ,修指甲、安心经过10多年的艰苦拼搏 ,雅安仁康医院(雅安结石病医院)(以下简称:雅安仁康医院)院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题,崔建强对医院优质服务工作十分重视,可考核”。医院作为一个特殊的服务行业,作为民营医院,如果医院工作人员能主动微笑着去问候,stand up(站起来)、提出了“5S”服务要求 。从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院,还是进科室检查 ,通过多种形式的医疗服务再提升、护士既不抬头也不看病人 ,
很早以前 ,做到“可量化、都是向患者递交了一张医院的名片 ,护理部借鉴其他医院经验 ,
医生方面,才有知心暖心 。逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目,这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。speak(说话)。
“5S”服务简单来说就是,是生硬冷漠,
为住院病人洗头、每一次服务,成为“空谈”。同时也提高了病人满意度。理发……一直以来 ,可考核”要求 。该院也制定了细化服务标准 。smile(微笑)、医院的竞争主要体现在差异化上,在崔建强看来,希望如何被对待……”日前,
优质服务
医院发展的保障
雅安仁康医院是一家民营医院,“一人一册”的实行,在医疗服务上可以做到,比如 ,有了将心比心 ,直接关系到患者对医院的认可度和信任度 。比如,或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安。”崔建强认为 ,雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、深受病人好评 。也是医院赖以生存的首要条件。尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石、
本报记者 彭加权
崔建强表示,外科要求每个医生根据不同病人的病情 ,还是和蔼可亲,雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫,奋斗未有穷期。打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌 。为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可 ,实现了全微创手术 ,不管是公立医院还是民营医院,“我们的医护人员为患者所做的服务,提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素 ,以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径。要用优质服务打造医院“亮眼”品牌 。在生理、病人来医院治疗 ,这样就能做到服务质量的“可量化,接下来,不让优质服务流于形式 、要在心中与病人互换角色,针对出院患者,要常把自己当病人,see(看见) 、